Réponses à vos questions

Avez-vous des assurances?
Tous nos franchisés-opérateurs détiennent une assurance responsabilité émise par Unique Assurances Générales. Votre maison et votre propriété sont protégées.

Est-ce que je dois être présent au moment du ménage?
C'est à vous de décider. Plusieurs de nos clients nous confient la clé. Certains déposent la clé dans un endroit sécuritaire à chaque visite.

Comment protégez-vous notre clé?
Les clés sont gardées dans un endroit sécuritaire. Il est entendu que la clé sera utilisée uniquement pour accéder à la maison aux jours et aux heures convenues d'avance pour effectuer les travaux, et que la clé ne sera utilisée pour aucune autre raison, en aucune circonstance. Cette garantie vous est remise par écrit.

Combien de personnes seront chez moi?
Nous travaillons en équipes de 2 ou 3. Le franchisé-opérateur est toujours sur les lieux afin d'assurer un travail de première qualité.

Est-ce que je dois fournir les produits et équipements?
Non. La Bonne Ménagère fournit tous les produits, un aspirateur à filtre Hepa et des équipements propres et désinfectés.

Est-ce les mêmes associés à chaque visite?
La Bonne Ménagère est un système de franchisé-opérateur. Ce dernier est toujours sur les lieux à chaque visite afin d'assurer la qualité. Autant que possible, les mêmes associés seront présents à chaque visite.

Quels sont vos tarifs?
Les frais dépendent de votre maison (grandeur et condition). Il nous fera plaisir de vous offrir une estimation gratuite et sans obligation.

Est-ce que votre travail est garanti?
Oui. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous referons votre ménage sans frais. Vous n'avez qu'a nous en aviser dans les 24 heures suivant le ménage.

Offrez-vous des services additionnels?
La Bonne Ménagère vous offre une gamme de services et projets adaptés à vos besoins. Contactez-nous ou parlez-en à votre franchisé-opérateur pour plus de détails

Quel est le mode de paiement?
Le paiement est dû à la fin de chaque visite. Vous avez le choix de payer comptant ou par chèque. Un reçu vous sera remis si nécessaire. Si vous devez vous absenter, nous vous demandons de laisser le paiement sur le comptoir de la cuisine.